يقوم مفوض المعلومات / مدير عام دائرة المكتبة الوطنية بتقديم مطالعته حول الشكاوى التي يتلقاها والتأكد منها وتقديمها لمجلس المعلومات خلال عشرة أيام من تاريخ استلامها.
يقوم رئيس مجلس المعلومات "وزير الثقافة" بدعوة المجلس للانعقاد خلال أسبوعين من تاريخ استلام مطالعة المفوض للنظر بالشكوى.
في حال تبين للمجلس أن رفض طلب الحصول على المعلومات مخالف للتشريعات ذات العلاقة، يقرر مخاطبة المسؤول في الجهة المشتكى عليها من أجل تقديم المعلومات للمشتكي دون إبطاء وخلال مدة لا تزيد على شهر، أو اطلاعه على المعلومات المطلوبة إذا كان نسخها متعذراً ويبلغ المفوض القرار للمشتكي والجهة المشتكى عليها خطياً.

مجلس المعلومات