آلية طلب المعلومات والحصول عليها:

1.    يقدم طلب الحصول على المعلومات خطياً أو الكترونياً وفق النموذج المعتمد لهذه الغاية المتضمن اسم مقدم الطلب وجنسيته ومكان اقامته بالنسبة للشخص الطبيعي والمقر بالنسبة للشخص المعنوي وموضوع المعلومات المطلوبة
2.    على الشخص المختص فور تسلمه الطلب أن يعطي اشعار استلام لمقدم الطلب. 
3.    على المسؤول إجابة الطلب او رفضه خلال خمسة عشر يوم عمل من اليوم التالي لتاريخ تقديمه. ويجوز تمديد هذه المدة إلى عشرة أيام أخرى ولمرة واحدة فقط ولأسباب مبررة. 
4.    يشترط في حال رفض الطلب أن يكون القرار معللاً ومسبباً، ويعتبر الامتناع عن الرد ضمن المدة المحددة قراراً بالرفض. 
5.    إذا كانت المعلومات المطلوبة غير متوافرة أو تم اتلافها لمرور الزمن فيتعين بيان ذلك لمقدم الطلب. 
6.    يقدم الشخص المختص بالمعلومات التسهيلات اللازمة للأشخاص ذوي الاعاقة وللأميين وكبار السن.
7.    يجوز لمقدم الطلب تقديم شكوى ضد المسؤول إلى المجلس بواسطة مفوض المعلومات / مدير عام دائرة المكتبة الوطنية، في حال رفض طلبه أو امتناع المسؤول عن إعطاء المعلومات المطلوبة خلال المدة المقررة قانوناً.
8.    يتحمل مقدم الطلب الكلفة المترتبة على تصوير المعلومات المطلوبة بالوسائل التقنية أو نسخها وفق لائحة البدل المعتمدة في الجهة التي تُطلب منها المعلومات، ويجري إطلاع مقدم الطلب على المعلومات إذا كانت محفوظة بصورة يتعذر معها نسخها أو تصويرها، علماً بان النسخ الورقية تعطى مجاناً لغاية (10) صفحات، وإذا زاد العدد عن ذلك يستوفى البدل من أول صفحة، مع مراعاة قانون حماية حق المؤلف عند تصوير ونسخ المعلومات والإشارة إلى مصدرها.